IBM France annonce le 13/3/2024 un plan social motivé notamment par l’IA

IBM France annonce le 13 mars 2024 un plan social motivé par les gains de performance de l’IA ainsi que l’automatisation et une optimisation du recours à des centres de services partagés offshore (dans certains pays étrangers). Les réductions d’effectif sont en mode volontariat. Le plan de réduction d’effectif d’IBM est mondial.

La problématique est au cœur de l’actualité : l’impact de l’IA sur l’emploi à court et long terme. Sont principalement touchées les fonctions support et les centre des services partagés.

En réaction, les sections syndicales CFDT, outre les suivis et expertises habituels au niveau du Comité Social et Économique CSEC IBM France :

  1. Constituent un groupe de travail syndical sur l’IA
  2. Appuient une expertise au niveau du comité d’entreprise européen IBM notamment sur la justification économique.

La question clé : IBM anticipe des gains de performance importants dans les fonctions support. La compagnie IBM va-t-elle trop vite, trop loin ? La démarche de rodage interne de sa plateforme IA Watsonx (une démarche “client zéro” qui est menée à marche forcée) va-t-elle se retourner contre les salariés… et l’entreprise elle-même ?

Point de contact presse : Marcel Yemsi – marcel.yemsi@fr.ibm.com
Site Web et réseaux sociaux : cf. www.cfdt-ibm.org
Point de contact du groupe CFDT IBM sur l’IA : Nicolas Nadal – nnadal@fr.ibm.com

Ressources publiques :

Article CFDT sur le PSE IBM France  https://www.cfdt-ibm.org/6909/
Article CFDT : La corporation IBM a annoncé un plan global de réductions d’emploi https://www.cfdt-ibm.org/6843/
Information IBM : La plateforme d’IA IBM Watson (nouvellement dénommée Watsonx). https://www.ibm.com/fr-fr/watson
https://www.ibm.com/fr-fr/watsonx
Article sur l’entreprise Téléperformance : Plombé par les exploits de l’outil d’IA de la fintech Klarna, Telepeformance plonge en Bourse https://www.tradingsat.com/teleperformance-FR0000051807/actualites/teleperformance-plombe-par-les-exploits-de-l-outil-d-ia-de-la-fintech-klarna-telepeformance-plonge-en-bourse-1107565.html
Article CFDT : Watson souffle les (non) augmentations aux managers IBM ! https://www.cfdt-ibm.org/5907/
L’étude de l’organisme EPIC sur les dégâts de l’intelligence artificielle générative : Generating Harms: Generative AI’s Impact & Paths Forward https://epic.org/documents/generating-harms-generative-ais-impact-paths-forward/
Site Internet CFDT IBM www.cfdt-ibm.org

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Position des sections syndicales CFDT IBM
La révolution technologique, avec l’avènement de l’intelligence artificielle (IA), pousse les syndicats à s’adapter et à comprendre les enjeux. Un groupe de travail a ainsi été lancé au sein de la section syndicale CFDT IBM France pour explorer les possibilités offertes par l’IA, mais aussi pour apprendre à défendre efficacement les droits des salariés dans ce nouveau contexte. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de se familiariser avec les outils technologiques qui, utilisés à bon escient, peuvent constituer un levier pour l’amélioration des conditions de travail, mais qui, mal gérés, pourraient entraîner les entreprises dans un perpétuel moins-disant social.

En outre, la coordination entre les différents niveaux de représentation syndicale, que ce soit au niveau de la fédération, de la confédération ou encore à l’échelle européenne, s’avère cruciale. Elle permet de consolider les stratégies de défense des salariés et d’assurer une cohérence dans les actions menées. Face aux défis posés par les restructurations et l’intégration des nouvelles technologies, cette solidarité transnationale pourrait bien être la clé pour préserver les droits des travailleurs et promouvoir un environnement de travail sain et équitable.

Marylise Léon, secrétaire générale de la CFDT, dans « Les Cahiers des Rencontres Économiques d’Aix-en-Provence » du mois de novembre 2023, complète notre propos : « Avec la diffusion des outils numériques, les inquiétudes se portent légitimement sur la pérennité de certains emplois. Mais l’usage de systèmes algorithmiques et l’arrivée récente de l’intelligence artificielle générative dans de nombreux secteurs d’activités ont aussi des effets sur le travail et transforment en profondeur certains métiers dans lesquels  les ressources techniques supplantent en partie les ressources humaines et transforment les modèles économiques. De même avec la numérisation rapide d’un grand nombre de services publics, dont les effets sur les usagers impactent fortement les conditions de travail des agents publics. Les évolutions numériques font par ailleurs émerger de nouvelles formes « d’emploi » avec les micro-travailleurs et les travailleurs des plateformes dont le statut juridique et la faible protection sociale continuent de faire débat. »

Nous restons à disposition pour plus d’information et éléments de contexte sur l’IA.